Q：ユーザーＩＤ・パスワードのメールが届きません
メールアドレスの記入に間違いはありませんか？ユーザーＩＤ・パスワードは決済後、自動的に会員様のメールアドレスへ送信されます。ユーザーＩＤとパスワードはその中に書いてあります。決済後、 1時間以上経過しても届かない場合、お客様が入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。【ゼロカスタマーサポートセンター】にお問い合わせ頂きますよう宜しくお願いします。

Q：画像と動画のサイズ・内容について
画像サイズは、通常『1280×853ピクセル』以上の大サイズです。内容により、『1200×800ピクセル』のサイズがあるものもございます。
動画サイズは、『640×480ピクセル』のサイズです。

Q：会員ページへログインできません
ユーザーＩＤ・パスワードは半角英数で入力しないとログイン出来ません。全角で入力していないか確認してください。その他に、大文字と小文字の間違いや空白スペースが無いか注意してみてください。

Q：サーバー障害によって当サイトに長時間アクセスできなかった場合
サーバマシンのトラブルによって、当サイトが長期間にわたってアクセス不能となった場合は利用期間の延長をしております。但し、特定の時間帯におけるサーバ負荷やトラフィックの増大に起因するレスポンス低下は対象外とします。また、プロバイダー、回線関連等の当サイトにおいて処理出来ない障害についても責任を追い兼ねます。尚、利用者側の設定の誤りや障害で観覧不可能になった場合は一切責任を負いませんのでご了承ください。

Q：禁止事項について
＊ 他人にユーザーＩＤ・パスワードを教えないでください。基本的にお一人様につきID・パスワードとなります。
＊ 同時に2箇所以上からのアクセス。
以上のような不正が発覚した場合は会員様のIDを削除させていただきます。

Q：退会について
会員有効期間中にご解約されても一切のご返金は致しませんのであらかじめご了承ください。
銀行振込、コンビニ決済会員様は、退会処理の必要はありません。有効期限が切れると自動的に退会となります。

Q：その他のご質問について
info@finemaniac.comまで、お問い合わせください。